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Preguntas y respuestas frecuentes

En esta pagina podrá revisar algunas de las preguntas mas frecuentes.

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• Horario

  Lunes - Sabado: para atención personalizada

  8am-5pm

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¿En qué fecha le corresponde usar la factura o tiquete electrónico?

Respuesta: Para el sector profesional el uso comenzó en enero y culmino en mayo del 2018 si aún no cuenta con la factura electrónica puede consultar con nosotros, si es usted dueño de una empresa o comercio deberá hacerlo según su último número de cedula registrada en hacienda sea física o jurídica, las terminadas en 1-2-3 deberán empezar la facturación en septiembre, 4-5-6 en octubre, 0-7-8-9 en noviembre

¿Quién debe usar la factura o tiquete electrónico?

Respuesta: Todas las personas físicas o Jurídicas con obligación tributaria sin importar el tamaño de la empresa o negocio comercial

¿Qué es emisor y receptor de la factura o tiquete electrónico?

Respuesta: Toda persona física o jurídica obligado tributario será emisor y receptor y toda persona que reciba una factura o tiquete será receptor sin embargo no todos los receptores serán obligados tributarios por lo que no deberán hacer la aceptación de las facturas ante Hacienda

¿Qué es llave criptográfica?

Respuesta: El Ministerio de Hacienda ha brindado a cada obligado tributario una llave criptográfica para emitir la firma digital del documento electrónico esta llave deberá ser descargada e implantada en el sistema de facturación para dicha firma se obtiene del sistema de Hacienda ATV

¿Qué es clave o token de acceso?

Respuesta: El token o clave es asignado por el Ministerio de Hacienda para permitir el envío de facturas a sus servidores se obtiene del sistema ATV del Ministerio de Hacienda

¿Qué es clave o numeración de 50 dígitos?

Respuesta: Esta es una clave compuesta de 50 números y hacen que la factura sea única

¿Qué licencias debe contratar si usa nuestro sistema?

Respuesta: Nuestro sistema no requiere de contratación de licencias con terceros, ni para uso del mismo ni para bases de datos por lo cual hace que usted gaste menos dinero

¿Debo esperar hasta que me corresponda en fecha para iniciar con el sistema?

Respuesta: Definitivamente no, se deberá tratar de implementar con al menos uno o dos meses de anticipación para así poder ajustar y realizar pruebas